Danke an die "Our Social Times" für diese Infografik zum Thema Social Service. Ich denke für viele wenn nicht gar alle Marken und Unternehmen wir der Bereich Social Service in 10 Jahren mit Abstand wichtigste CRM Tool werden. Heute richtig aufstellen und vorallem viel lernen schafft die Sieger von morgen.
Wenn ihr nicht wisst, wie ihr mal wieder die leidige Social Media ROI Debatte führen und gewinnen sollt, hier mal eine kleine Hilfestellung, wieso es sich lohnt Social Media nachhaltig im Support einzusetzen.
Nicht nur, dass es intelligent eingesetzt möglicherweise Kostensparen, ein unschätzbarer Wettbewerbsvorteil und ein Kundenbindungsintrument sein kann - NEIN - die Kunden fordern den Dialog bereits heute massiv ein!
Danke an den großartigen Dan Zarella für diese empirische Auflistung. Also optimiert eure Tweets - oder lasst es. Denn nur weil eine Statistik auflistet, was im Durchschnitt am Besten funktioniert, muss es nicht heißen, dass Social Media für euch auch optimiert werden kann!
Seid einfach persönlich!
Ein etwas älteres Video von der next conference letztes Jahr. Aber spannend gerade vor dem Hintergrund, dass die Rocket Internet Manager gerade das Unternehmen verlassen und ihren eigenen Startup Incubator aufgemacht haben.
Ich glaube sehr an die ganzheitlich Betrachtung der Customer Journey und des Customer Lifetime Value. Gerade hier intelligente Annäherung an die Wirklichkeit in einem System nachzubauen, das nachweislich relevante Steuerungsgrößen abbildet ist definitiv der USP von Rocket Internet Startups!
appazaar hat mit über 4.100 Nutzern in 169 Tagen über 4,9 Millionen Daten gesammelt: Wie werden Smartphone Apps genutzt?
Die gesammelten Ergebnisse haben Sie jetzt in einer Studie veröffentlicht. Das Fazit seht ihr hier in der infografik allerdings sollte es heute für jeden Pflicht sein, sich diese Studie anzugucken: Ich sag nur mobile und Apps sind die Zukunft!
Windows Phone scheint langsam aber sicher zu starten. Es gibt Endgeräte und anscheinend ist die Software so schlecht nicht. Allerdings sind es ja gerade die Apps, die ein Smartphone ausmachen - und da sehe ich Apple nicht nur der Anzahl wegen weit vorne.
Die aktuellen Social Media Zahlen und Statistiken für 2011 für Facebook, Twitter, SEO und Nutzung selbiger. Have a look!
Infographic by Veracode Application Security
Danke an Veracode für den vll ein bischen Google-lastigen Vergleich. Im Endeffekt werden beide alle Daten, derer Sie habhaft werden können, speichern, auswerten und vorallem gewinnbringend verkaufen. Dessen muss man sich unbedingt bewusst sein!
Ich finde, man sollte bei Facebook/Google nicht mehr teilen, als man auch einem Fremden erzählen würde.
