Der Wert eines existierenden Kunden - Social Media eignet sich bestens um Beziehungen zu bestehenden Kunden zu intesivieren als neue Kunden zu generieren:
via flowtown.com
Anhand der Infografik von Flowtown sieht man sehr deutlich, dass Acquise von Neukunden nicht nur mehr kostet, zeitaufwändiger ist und schwieriger durchzuführen. Denn sie lässt den Umkehrschluss zu, dass es sehr viel Sinn macht, schon bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren.
Und das optimale Toolset dafür liefert Social Media - da sich Menschen um Marken versammeln, von denen Sie Kunde sind oder gerne sein würden. Und - zack - gibts einen relevanten Business-Case für Social Media!
