Wenn ihr nicht wisst, wie ihr mal wieder die leidige Social Media ROI Debatte führen und gewinnen sollt, hier mal eine kleine Hilfestellung, wieso es sich lohnt Social Media nachhaltig im Support einzusetzen.

Nicht nur, dass es intelligent eingesetzt möglicherweise Kostensparen, ein unschätzbarer Wettbewerbsvorteil und ein Kundenbindungsintrument sein kann - NEIN - die Kunden fordern den Dialog bereits heute massiv ein!

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Infographic by MDG Advertising

Danke an MDG Advertising für die spannende Zusammenstellung dieser Infografik zu Social Media ROI. Aktueller Stand PLUS einiger spannender Statistiken zu Social Media Return on Investment. Und ganz ehrlich, ihr seid doch ganz heiß dadrauf! :)

Großen Dank David J Carr für diese hochinteressante Gleichung. Er beschreibt diese in seinem Blog noch weiter, also bitte dringend lesen!

Großen Dank an das fabelhafte und unerreichte mashable für diese Infografik zum B2B Social Media Marketing.

Jeder von euch, der im B2B Bereich tätig ist, sollte dringenst über den Einsatz von Social Media (und sei es nur zum Networking) nachdenken!

Anhand der Infografik von Flowtown sieht man sehr deutlich, dass Acquise von Neukunden nicht nur mehr kostet, zeitaufwändiger ist und schwieriger durchzuführen. Denn sie lässt den Umkehrschluss zu, dass es sehr viel Sinn macht, schon bestehende Kundenbeziehungen zu intensivieren.

Und das optimale Toolset dafür liefert Social Media - da sich Menschen um Marken versammeln, von denen Sie Kunde sind oder gerne sein würden. Und - zack - gibts einen relevanten Business-Case für Social Media!

Ich denke in Zukunft wird Werbung auf und in Social Networks immer relevanter werden. Kunden zu erreichen, zu interagieren und Kundenbindungen aufzubauen wird durch Facebook und Co vereinfacht allerdings auch personalintensiver werden!

Aber durchaus interessant zusehen, wo das Vorreiterland USA bereits jetzt schon steht.

Flowtown hat die eROI Studie grafisch ausgewertet und heraus kam diese tolle Grafik. Das neue Marketing Dreigestirn der Zukunft besteht aus: Email, Mobile Devices und Social Media.

Ganz meine Meinung!

Großen Dank an Intersection Consultion für die tolle Grafik!
Sehr gutes Cluster, in dem man seine Facebook Fans klassifizieren kann.

Großen dank für diese Berechnung sowie der gesamten Präsentation gilt Dr. Stefan Lachenmaier von der Virtual Identity AG.

Ist zwar nicht allzuviel neues, aber ab Seite 20 zeigt er eine sehr interessante Rechnung auf, was 100.000 Facebook Fans wert sein könnten.