Bei Facebook, Twitter, Blogs oder anderen Social Media Angeboten ist auf keinen Fall nur die reine Anzahl an Fans entscheidend! Sondern die Qualität. Also sind echte Fans -> Markenbotschafter/verfechter anwesend? Wie kann man diese erreichen und aktivieren? - Das sollten die zentralen Fragen eines jeden Social Media Engagements sein!

Denn wie die obige Grafik aus einer Studie der BzzAgent zeigt, sind es die BRAND ADVOCATES die entscheindend für den Erfolg sind! Weiterempfehlung, WOM und positives Sentiment sind die entscheidenden Wachstumstreiber.

Hier gehts direkt zur Studie: “a field guide to brand advocates” (PDF)

Zwar schematische Illustration der Wirkungsweisen von Owned, Earned und Paid Media. Allerdings zeigt er deutlich in die richtige Richtung und beantwortet die Frage, wie man WOM erzeugt, aufbaut und auch zum Verkauf führt. (Allerdings neu ist der Mechanismus nicht.)

Der Unterschied zwischen Paid Media und Earned Media sehr schön illustriert! Es fehlt allerdings noch die Dimension der Owned Media. Im Dreiklang dieser Disziplinen kann eine enorme WOM Power in den Social Media Kanälen erzeugt werden und sogar die Kaufabsicht sich vervierfachen! Glaubt ihr nicht jetzt nich? Sagt aber Nielsen: http://digitalaffairs.at/2010/04/21/facebook-glaenzt-bei-earned-media/

Danke ans DLD-Team und facebookmarketing.de für dieses sehr interessante Video von und mit Dan Rose (Facebook VP) zum Thema WOM und Social Media. Selten bekommt man so einen Einblick, daher würde ich jedem empfehlen, sich das Video rund um WOM und Social Media mal anzugucken!

Eine sehr schöne und vor allem informative Infografik zu WOM Marketing Prozessen. Danke dafür an Mobilefriend!